Par Marc Schneider Fondateur et rédacteur d’Observateur de la Vie et la Science, magazine indépendant
Article publié le 12/11/2026 11:25
Stage en entreprise (inclusion ESAT) : quand le manque de respect gâche l’expérience
L’inclusion professionnelle devrait permettre à chacun de découvrir un environnement de travail, de développer ses compétences et de trouver sa place au sein d’une équipe. Pourtant, certaines expériences montrent que l’accueil et le respect ne sont pas toujours au rendez-vous.
L’inclusion professionnelle ne se résume pas à ouvrir les portes d’une entreprise
L’inclusion professionnelle constitue un enjeu important pour les personnes accompagnées par les établissements et services d’accompagnement par le travail (ESAT). Les stages en milieu ordinaire peuvent notamment permettre de découvrir de nouvelles activités, de développer son autonomie et d’acquérir une expérience professionnelle différente.
Mais accueillir un stagiaire ne consiste pas uniquement à lui attribuer des tâches ou à lui donner accès à un lieu de travail. Cela suppose également de lui offrir un environnement respectueux, dans lequel il peut apprendre, poser des questions, utiliser les équipements nécessaires et participer aux activités sans avoir constamment l’impression de déranger.
Car une inclusion véritable ne devrait pas se limiter à la présence physique d’une personne dans une entreprise : elle devrait aussi se traduire dans les comportements et les relations humaines. C’est précisément cette différence entre le principe de l’inclusion et certaines réalités du quotidien que j’ai pu observer lors d’un stage effectué il y a plusieurs années dans une entreprise française.
Cette expérience, qui aurait dû avant tout être une occasion de découverte et d’apprentissage, a également été marquée par des attitudes désagréables, des tensions autour des postes de travail et des remarques qui m’ont laissé le sentiment que les nouveaux stagiaires n’étaient pas toujours les bienvenus.
Il ne s’agit pas ici de remettre en cause l’ensemble d’une entreprise ni de généraliser le comportement de quelques individus. Il s’agit simplement de revenir sur des faits vécus, de partager un ressenti personnel et de poser une question fondamentale : À quoi sert de favoriser l’inclusion professionnelle si le respect et la qualité de l’accueil ne suivent pas ?
Un stage pour découvrir le travail en entreprise
À l’époque, j’avais eu l’occasion d’effectuer un stage en milieu professionnel ordinaire, dans le cadre d’une démarche d’inclusion depuis un ESAT. L’établissement d’accueil exerçait une activité administrative, nécessitant notamment la gestion, le classement et l’archivage de documents.
Au cours de cette expérience, je participais à différentes tâches, dont le rangement et le tri de dossiers dans les archives. Il m’arrivait également d’effectuer certaines opérations administratives sur ordinateur. Ces activités faisaient partie de la découverte du fonctionnement de l’entreprise. Elles permettaient de comprendre l’organisation d’un service et les responsabilités associées à la gestion documentaire.
Cependant, je n’étais pas le seul stagiaire présent. Deux autres personnes, issues de la même structure d’accompagnement que moi, participaient également aux activités de l’établissement. Et c’est notamment dans nos relations quotidiennes que certaines difficultés ont commencé à apparaître.
Des ordinateurs presque devenus des territoires réservés
Dans mes souvenirs, les deux autres stagiaires passaient une grande partie de leur temps sur les postes informatiques mis à disposition. Pendant ce temps, je travaillais régulièrement dans les archives, où je m’occupais du classement des dossiers.
Bien entendu, il n’y a rien d’anormal à effectuer des tâches sur ordinateur. Cela fait naturellement partie des activités administratives. Le problème résidait plutôt dans la manière dont les équipements semblaient être occupés. J’avais parfois l’impression que certains postes informatiques étaient devenus des bureaux quasiment réservés à leurs occupants habituels.
Lorsqu’une autre personne souhaitait utiliser un ordinateur pour effectuer une tâche, cela pouvait devenir compliqué. Pourtant, dans un environnement professionnel partagé, les équipements doivent pouvoir être utilisés selon les besoins du service, les autorisations données et l’organisation du travail.
Un ordinateur professionnel n’est pas un objet que l’on s’approprie simplement parce qu’on l’utilise régulièrement. Cette situation me donnait le sentiment que les possibilités de participer à certaines activités n’étaient pas toujours réparties de manière équitable.
Quand le manque de considération se fait entendre
Un autre comportement m’avait également marqué. L’une des deux personnes écoutait régulièrement de la musique avec des écouteurs intra-auriculaires. Jusque-là, rien de particulièrement surprenant. Cependant, le volume était parfois tellement élevé que la musique devenait audible dans la pièce, malgré les écouteurs.
Dans un environnement de travail collectif, cela pouvait être gênant pour les autres personnes présentes. Chacun peut avoir ses habitudes et ses préférences, mais un espace professionnel partagé suppose un minimum d’attention envers son entourage.
Ce genre de détail peut sembler anodin. Pourtant, lorsqu’il s’ajoute à d’autres attitudes peu agréables, il contribue à donner l’impression que le confort et les besoins des autres passent au second plan. Le respect au travail se manifeste aussi dans les petites choses du quotidien.
Une impression persistante : les nouveaux stagiaires dérangeaient-ils ?
Au fil de cette expérience, une impression s’est progressivement installée : celle que l’arrivée de nouveaux stagiaires n’était pas forcément appréciée par tout le monde.
Je ne prétends pas connaître les intentions de chacun. Mais certains comportements, et surtout certaines paroles entendues directement, m’ont amené à m’interroger sur la qualité de l’accueil. Dans un dispositif d’inclusion professionnelle, ce sentiment est particulièrement regrettable.
Une personne venue découvrir un environnement de travail ne devrait pas avoir à se demander si sa présence dérange simplement parce qu’elle souhaite participer aux activités de l’entreprise. L’inclusion ne consiste pas seulement à accueillir quelqu’un administrativement. Elle consiste aussi à lui permettre de trouver sa place parmi les autres.
Et une conversation entendue au cours du stage allait particulièrement renforcer cette impression.
« Encore d’autres stagiaires ? » : une remarque qui en dit long
Au fil de cette expérience, une impression s’est progressivement installée : celle que l’arrivée de nouveaux stagiaires n’était pas forcément appréciée par tout le monde. Un épisode en particulier m’avait interpellé.
J’avais entendu une conversation entre les deux autres stagiaires et un salarié de l’entreprise, celui-là même avec lequel j’allais également connaître une situation désagréable. Au cours de cette discussion, une remarque avait été formulée concernant l’arrivée de nouveaux stagiaires :
« Encore d’autres stagiaires ? Ça devient du n’importe quoi ! » Cette phrase m’avait marqué. Pourquoi l’arrivée de personnes venues effectuer un stage semblait-elle susciter autant d’agacement ?
J’avais le sentiment que certains considéraient que l’équipe déjà présente, composée de salariés et de stagiaires habituels, était suffisante. Dès lors, l’arrivée de nouvelles personnes pouvait être ressentie comme une gêne plutôt que comme une occasion de partager des connaissances et de favoriser l’apprentissage.
Bien entendu, je ne pouvais pas connaître les véritables intentions des personnes concernées. Mais entendre de telles remarques ne contribuait certainement pas à créer un environnement accueillant. Un stagiaire ne devrait pas avoir à se demander s’il dérange simplement parce qu’il est présent pour apprendre.
Des critiques envers la personne chargée de l’inclusion
Cette conversation ne s’était pas limitée aux remarques concernant les stagiaires. J’avais également entendu les deux autres stagiaires tenir des propos défavorables à l’égard d’une personne chargée de l’accompagnement et de l’inclusion professionnelle.
Je ne connaissais pas les raisons exactes de ces critiques et ne disposais pas des éléments nécessaires pour juger leur bien-fondé. Mais cette discussion participait à mon impression d’un climat relationnel peu agréable.
Il existe naturellement des désaccords dans tous les environnements professionnels. Chacun peut avoir des critiques à formuler sur une organisation ou un accompagnement. Toutefois, la façon de les exprimer compte également. Dans une démarche d’inclusion, il me semble essentiel de favoriser des échanges constructifs plutôt que de laisser s’installer un environnement où les remarques négatives prennent le dessus.
Le retour de vacances qui tourne à l’accusation
Un autre événement allait particulièrement me marquer. Un salarié de l’entreprise s’était absenté pendant environ deux semaines pour prendre des vacances. Pendant cette période, le responsable chargé de notre encadrement m’avait autorisé à utiliser temporairement son bureau et son ordinateur.
L’objectif était simple : me permettre d’effectuer certaines tâches administratives, notamment de la gestion de dossiers. Je n’avais donc pas occupé ce poste de ma propre initiative. J’avais reçu l’autorisation de mon responsable. Pourtant, au retour du salarié, j’ai été confronté à une réaction particulièrement désagréable.
Il m’a reproché d’avoir utilisé son bureau, en s’adressant à moi sur un ton que j’ai ressenti comme agressif. Mais ce n’était pas tout. Il m’a également accusé d’avoir, selon ses propres termes, « foutu le bordel » dans son bureau. Une accusation que je conteste, puisque je n’avais pas mis son espace de travail en désordre.
Je me suis alors retrouvé dans une situation assez incompréhensible : avoir accompli une tâche professionnelle avec autorisation et recevoir malgré tout des reproches.
Je me suis parfois demandé si les deux autres stagiaires avaient pu lui parler de mon utilisation du bureau. Cependant, je n’en ai jamais eu la confirmation. Il ne s’agit donc que d’une interrogation personnelle, et non d’un fait établi. Ce qui est certain, en revanche, c’est que je n’avais pas utilisé ce poste sans permission.
Un bureau professionnel est-il un territoire personnel ?
Cette situation soulève une question intéressante : pourquoi certaines personnes développent-elles un sentiment de possession aussi important envers leur espace professionnel ?
Il est évidemment légitime de souhaiter retrouver son bureau en ordre après une absence. Les affaires personnelles d’un salarié doivent également être respectées. Mais un poste informatique et un espace de travail mis à disposition par une entreprise peuvent, selon l’organisation interne et les règles applicables, être utilisés temporairement par d’autres personnes autorisées.
Dans mon cas, un simple échange avec le responsable aurait probablement permis de clarifier la situation. Pourquoi adresser directement des reproches à un stagiaire sans chercher d’abord à comprendre les circonstances ? Un bureau peut être attribué à une personne. Cela ne devrait pas pour autant lui donner le droit de manquer de respect aux autres.
Après deux semaines de vacances, où était passée la détente ?
Il y avait également une certaine ironie dans cette histoire. Les vacances sont généralement associées au repos, à la déconnexion et à la possibilité de prendre du recul sur les préoccupations professionnelles. On pourrait donc s’attendre à ce qu’une personne revienne avec un peu plus de sérénité.
Pourtant, dans mon souvenir, ce salarié avait adopté une attitude particulièrement désagréable à mon égard dès son retour. Bien entendu, deux semaines de congé ne garantissent pas une bonne humeur permanente. Chacun peut reprendre son travail avec ses préoccupations personnelles ou professionnelles.
Mais cela ne dispense pas de respecter les autres. Finalement, le bureau avait peut-être retrouvé son occupant habituel, mais le dialogue, lui, semblait encore en vacances.
Quand l’inclusion professionnelle se heurte aux relations humaines
Avec le recul, ce qui m’a le plus marqué dans ce stage ne se résume pas à l’incident du bureau. C’est l’accumulation de plusieurs situations qui m’avaient donné le sentiment de ne pas être véritablement bien accueilli.
Les difficultés d’accès à certains postes informatiques, le partage des tâches qui me paraissait déséquilibré, les comportements de certains stagiaires, les remarques entendues concernant les nouveaux arrivants et les reproches du salarié avaient progressivement contribué à ce ressenti.
Pourtant, l’objectif d’un stage en milieu ordinaire est justement de permettre à une personne de découvrir le fonctionnement d’une entreprise et d’y développer ses compétences.
Un environnement professionnel peut être exigeant. Il peut comporter des contraintes, des règles et des désaccords. Mais ces exigences ne devraient pas se transformer en attitudes humiliantes ou inutilement désagréables.
L’inclusion ne se mesure pas uniquement au nombre de stagiaires accueillis. Elle se mesure aussi à la qualité de l’expérience qu’ils vivent. Une entreprise peut ouvrir ses portes sans pour autant parvenir à créer un environnement dans lequel chacun se sent respecté. Et c’est précisément cette dimension humaine qui mérite d’être interrogée.
Conclusion : accueillir ne suffit pas, encore faut-il respecter
Cette expérience reste un souvenir personnel, lié à des événements vécus il y a plusieurs années. Elle ne saurait représenter l’ensemble des entreprises accueillant des stagiaires issus d’ESAT, ni l’ensemble des salariés et des personnes participant à ces dispositifs.
De nombreuses expériences d’inclusion professionnelle peuvent évidemment être positives et enrichissantes. Mais mon témoignage rappelle qu’un dispositif d’inclusion, aussi bien intentionné soit-il, ne garantit pas à lui seul la qualité des relations humaines.
Le respect, l’écoute, la répartition équitable des tâches et la possibilité de participer pleinement aux activités constituent des éléments essentiels. Un stagiaire n’est pas simplement une personne supplémentaire dans un service. C’est quelqu’un qui vient apprendre, découvrir et éventuellement construire son avenir professionnel.
Son statut ne devrait jamais justifier qu’on lui accorde moins de considération. Car le véritable enjeu de l’inclusion n’est pas seulement de permettre à une personne d’entrer dans une entreprise, mais aussi de lui donner une place digne et respectée.
Et finalement, s’il y a une leçon que je retiens de cette expérience, c’est celle-ci : Le respect au travail ne consiste pas seulement à bien faire son travail. Il consiste aussi à laisser aux autres la possibilité de faire le leur.
Avec le recul, je trouve cette expérience d’autant plus regrettable que ce stage, qui s’était déroulé aux alentours de 2017, aurait réellement pu me plaire. J’ai toujours apprécié les activités qui sollicitent la réflexion, l’organisation et les capacités intellectuelles. Le travail de bureau, notamment les tâches administratives et informatiques, correspond justement à ce que j’aime faire.
Ce n’était donc pas le contenu du travail qui me posait problème, mais plutôt certains comportements rencontrés au cours de cette expérience. C’est peut-être ce qui rend ce souvenir particulièrement décevant : avoir découvert un environnement professionnel qui aurait pu me convenir, sans avoir toujours bénéficié du climat humain nécessaire pour l’apprécier pleinement.
Et vous quels types anecdotes de manque de respect aviez-vous eu ?
